Gedragsverandering
In het kort
We use behavioural science to inform human understanding, drawing on neuroscience, cognitive psychology and behavioural economics. We embed the latest science into our methods and solutions, where they enhance other data and analysis to create more nuanced insights.
Belangrijkste kenmerken
Deep human insight
Met behulp van gedragswetenschappelijke technieken leggen we expliciete en impliciete reacties vast die een volledig beeld van consumentengedrag geven.
Begrijp de kloof tussen intentie en actie
Onze aanpak legt emoties en gedachten van consumenten bloot die zelden worden opgemerkt. Hiermee worden verborgen beslissingsprocessen zichtbaar.
Meer voorspellende resultaten
Met ons besluitvormingsmodel worden zowel Type 1- als Type 2-beslissingsprocessen blootgelegd.
Gedragswetenschap is onderdeel van alles wat we bij Kantar doen. We passen het toe op het kwalitatieve, kwantitatieve en advieswerk dat we doen, met projectieve technieken in NeedScope, cognitieve interviews in kwalitatief onderzoek en intuïtieve associaties om merkprestaties te meten. Het is onderdeel van onze methoden, oplossingen en toolkits om de inzichten die ze opleveren te versterken.
Centraal in onze aanpak staat een besluitsvormingsmodel dat erkent dat consumenten beslissingen maken aan de hand van een groot aantal factoren. Het biedt een realistisch perspectief en houdt niet alleen rekening met geheugen en gewoonten, maar ook met de context, zoals motiverende, situationele en cognitieve factoren. Gesteund door de nieuwste neurowetenschappen, geeft ons besluitvormingsmodel een volledig beeld van beslissingen die consumenten maken.
Onze gedragsverandering toolkit vult ons besluitvormingsmodel aan. Het biedt gestructureerd inzicht in hoe keuzes kunnen worden gestimuleerd en gedrag kan worden beïnvloed. De toolkit is breed inzetbaar, van communicatie tot productontwikkeling. Op basis van een reeks factoren, van psychologische tot fysiologische behoeften, van sociale invloeden tot culturele contexten, helpt onze toolkit je kwetsbaarheden te minimaliseren, barrières te doorbreken, sterke punten te optimaliseren en kansen te creëren voor maximaal succes.
We onderzoeken patronen in consumentengedrag om de onderliggende mechanismen en dynamiek bloot te leggen. Hiermee kun jij de kansen voor jouw merk effectiever activeren. Door de lens van de customer journey identificeren we momenten van gevaar ,kansen en risico waarop je je inspanningen kunt concentreren. Door een combinatie van de laatste kennis en tools op het gebied van cognitieve psychologie en onze uitgebreide kennis van mensen, maken wij duidelijk hoe je de mening van de consument bijstelt en daarmee uiteindelijk het daadwerkelijk gedrag aanpast.
Consumentenbeslissingen worden dagelijks beïnvloed door gewoontes en aannames. Onze gedragsverandering toolkit omvat welke van deze gewoontes en aannames een rol spelen in elk facet van de customer journey.
We begrijpen het effect van reclame en de gevolgen hiervan op het gebied van perceptie en keuzes van de consument. We weten hoe factoren zoals bijv. de bekendheid met het merk en je merkpropostie gewoonteaankopen stimuleren. We begrijpen hoe verankering, sociaal bewijs en schaarste mensen kunnen aansporen om van gedachten te veranderen. En tot slot weten we hoe de beleving van een product of dienst zelf de vervolgkeuze versterkt of ondermijnt. Gebruikmakend van de nieuwste kennis op het gebied van gedragsveradering, draaien wij aan de juiste knoppen om het gewenste gedrag bij jouw doelgroep te activeren.