Hospitality, vrije tijd en reizen

De eerste stap voor een succesvolle strategie is inzicht in de onderliggende markttrends, zodat je kunt anticiperen op de toekomstige vraag. Waar liggen groeimogelijkheden, en in welke marktsegmenten? Bij welk type klanten? En hoe kunnen die worden beïnvloed?

Zodra klanten hun keuze hebben gemaakt, moet de service aan hun verwachtingen voldoen (en deze overtreffen) om ervoor te zorgen dat ze langdurig klant blijven. Om elke klant de juiste ervaring te bieden, kunnen de deskundigen van Kantar op het gebied van Customer Experience (CX) u helpen de juiste strategieën te bepalen, de belangrijkste pijnpunten te identificeren en met je team samen te werken om ervoor te zorgen dat deze CX-strategieën in de hele organisatie worden gedragen.

Communicatie is een belangrijk onderdeel van de marketingmix voor merken die actief zijn in de horeca en de reissector. Van het creëren van aansprekende campagne-uitingen tot traditionele en nieuwe mediaplannen die een maximale ROI opleveren, het is van cruciaal belang om op de juiste manier via alle beschikbare touchpoints in contact te komen met klanten. Klaar voor om je reclamebudget harder te laten werken?