Implementatie CX-platform

Met ExperienceTransform breng je klantfeedback
in het hart van je organisatie, zodat je continu kunt werken aan een (nog) betere klantervaring.
Real-time klantfeedback
Onze aanpak
01

Inrichten

We werken samen met aanbieders van high end CX-platforms, en begeleiden de implementatie van A tot Z. Dit begint bij het identificeren van cruciale contactmomenten en het inrichten van het CX-platform.
02

Realtime feedback

Houd realtime en continu zicht op de klantervaring met overzichtelijke, gebruiksvriendelijke dashboards. Identificeer en optimaliseer snel eventuele pijnpunten in de customer journey en zie direct het effect in KPI’s. 
03

Close the loop

Stel medewerkers in staat klanten direct terugkoppeling te geven met een ticketing systeem. Word een continu lerende organisatie met customer centricity als mindset, waarin iedereen memorabele momenten creëert. 
Onze aanpak
Ken je Customer Journey
Loop je hele customer journey na op tekortkomingen én nieuwe kansen in je dienstverlening.
Meer weten?
Grip op real-time klantervaring 
Blink uit op die momenten die er het meest toe doen voor je klant, zodat die er een goed gevoel aan overhoudt en je de klantrelatie duurzaam versterkt.
Meer weten?

Also in Customer Experience