Alineación de los KPI's y configuración del target para CX

De un vistazo

Los indicadores clave de rendimiento y los objetivos son instrumentos importantes para impulsar y supervisar el crecimiento empresarial, y a menudo están vinculados a programas de incentivos. Identificamos las mejores métricas para medir y entender el rendimiento de su experiencia con el cliente (CX) a lo largo del tiempo. E identificamos objetivos medibles que inspiran la acción de los empleados, se alinean con tu estrategia y ayudan a impulsar el éxito empresarial.

Características principales

KPI's accionables

Utilizamos análisis avanzados para explorar la riqueza de datos disponibles de nuestros clientes para descubrir las métricas adecuadas para tu negocio.

Inspirar la acción

Te ayudamos a diseñar e integrar un sistema de incentivación cualitativo, con objetivos comerciales, de clientes y empleados relevantes y medibles.

Monitorizar y ajustar

Trabajamos contigo para supervisar y evolucionar los KPI's y objetivos a medida que los vamos conociendo para satisfacer las necesidades cambiantes de tu negocio.