Dans cette 2nde édition de leur étude européenne, FLOA et l’institut Kantar soulignent la place grandissante des facilités de paiement dans les habitudes de consommation des Européens1. Face à la nécessaire maîtrise des budgets dans un contexte d’inflation et à la volonté croissante de consommer des produits de meilleure qualité ou plus durables, les facilités de paiement se sont imposées comme un nouvel outil de consommation.
Les Européens sont séduits par la flexibilité et la simplicité d'usage permises par les facilités de paiement
43% des Européens déclarent utiliser des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois et paiement différé) ; ces services financiers ont fait leur place dans le quotidien des Européens :
- C’est en France, en Espagne et au Portugal, que l’on retrouve le plus d’utilisateurs du paiement en plusieurs fois : ils sont près d’1 sur 3 à les utiliser de façon récurrente* (32% en moyenne sur ces 3 pays) ;
- En Allemagne et en Autriche, c’est le paiement en différé qui est privilégié avec plus d’1 consommateur sur 2 qui déclare l’utiliser de façon récurrente* (59,5% en moyenne sur ces 2 pays).
Le paiement cristallise des attentes très fortes de la part des consommateurs et constitue aussi un enjeu majeur pour les commerçants.
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