Tecnología y telecomunicaciones

Construir una relación fuerte con los consumidores e influencers mejora las opciones de éxito de una marca tecnológica. Conocer qué elementos de la marca o características de los dispositivo mueven las ventas te asegura tener una oferta a un precio adecuado que resulte atractiva a los consumidores. Medimos todas las marcas de una categoría para ayudarte a entender a tu competencia y dónde es mejor moverse, además de hacer un seguimiento de la experiencia de cliente y su satisfacción para que puedas conocer lo que buscan los consumidores desde sus dispositivos y cuales son los puntos de fricción. Los especialistas de nuestros paneles longuitudinales ayudan a hacer un seguimiento de los posibles patrones de comportamiento mediante un análisis de fidelidad de los consumidores y así poder recomendarte estrategias de retención y adquisición.

Las marcas de tecnología necesitan tener una imagen completa del proceso de toma de decisión de los consumidores para distinguir en qué situaciones lo están haciendo mejor y en cuáles peor. Conociendo qué activa una compra, por ejemplo: un dispositivo roto, nuevas características, buen precio o promoción interesante... Pueden ayudarte a entender el principio de este camino. Es importante trabajar el valor de marca y que el público conozca tu nombre para asegurar que tu marca está dentro de las posibilidades a considerar de los consumidores. Desde Kantar te ayudamos a identificar los puntos de contacto relevantes y registrar opiniones en tiempo real para guiar tus esfuerzos de marketing, comunicación y desarrollo.

Identificar segmentos importantes para aumentar el crecimiento es una estrategia de negocio fundamental para la mayoría de empresas tecnológicas. Comunicarte con tus audiencias mediante la combinación correcta de canales, mensajes, publicidad y formatos es una de las principales prioridades. Muchas marcas no tienen claro cómo lograr sus KPIs sirviéndose de su estrategia de comunicación. En Kantar trabajamos con clientes tecnológicos para asegurarnos que la targetización de medios, online y offline, de segmentos clave se hace de manera integrada y eficiente activando directamente nuestras audiencias.