Auditoría Customer Experience (CX)

De un vistazo

Las organizaciones exitosas necesitan un programa efectivo para realizar un seguimiento de las experiencias de sus clientes en todas las interacciones relevantes. Llevamos a cabo una auditoría integral de tus activos y actividades en materia de experiencia de cliente para ver hasta qué punto tu negocio está centrado en el cliente, y poder optimizar tu programa de customer experience logrando una transformación exitosa.

Características principales

Evaluación integral

Consigue una evaluación completa de la madurez de la experiencia de cliente que proporcionas y lo que la respalda y evalúa tu estrategia, tus procesos y herramientas.

Activación eficaz

Consultando a las partes interesadas en todo tu negocio, te ayudamos a alinear tu organización entorno a objetivos comunes.

Posicionamiento

Averigua cómo tu negocio se posiciona frente a otros líderes del mercado y descubre dónde enfocar tus esfuerzos para obtener el máximo ROI.