CX analyse de la concurrence et de la relation client
Découvrez comment exceller dans les moments qui comptent pour vos clients, et vous démarquer de vos concurrents.
Aperçu
relationshipTRI*M montre la force et le potentiel de votre relation client pour éclairer votre stratégie client. Il vous aide à comprendre les besoins de vos clients tout au long de leur parcours, en montrant comment vous vous positionnez par rapport à vos concurrents, quels sont les moments qui comptent le plus, et où investir.
Chiffres clés
25 000
projets
120
pays
1 900
entreprises
Points clés
Orientations possibles
Conseils des leaders mondiaux en matière d'expérience client, et enseignements tirés de la plus grande base de données de référence de CX.
Éprouvé et testé
Basée sur les neurosciences et l'économie comportementale, notre approche est en lien étroit avec le comportement réel des clients.
Des partenariats puissants
En partenariat avec les principaux fournisseurs de plateformes, nous concevons et activons des programmes CX pour répondre à vos besoins individuels.
Nos solutions
Évaluez votre maturité CX et alignez votre organisation sur ce que vous devez actionner pour une transformation CX réussie.
Découvrez ce qui rend unique votre expérience client et comment elle peut contribuer à nourrir votre promesse de marque.