El acceso a los datos adecuados debería conducir a una toma de decisiones más inteligente, menos riesgos y un mejor retorno de la inversión. Sin embargo, una encuesta realizada por Oracle a 14.000 empleados y líderes empresariales de 17 países reveló que el 86% afirma que el volumen de datos complica las decisiones en su vida personal y profesional. El problema no es solo la cantidad o el volumen de fuentes; gran parte de los datos están desactualizados, no son específicos para la decisión en cuestión o no se analizan lo suficientemente rápido. . Lo que realmente necesitan las marcas es la capacidad de procesar y aplicar insights al ritmo de los negocios.
El marketing efectivo siempre se ha basado en una comprensión profunda de por qué las personas se comportan como lo hacen y qué podría hacer que cambien ese comportamiento. Desafortunadamente, obtener buenos insights de los consumidores es más difícil que nunca, no solo porque los consumidores son más diversos y están más distraídos, sino porque son más impredecibles. A día de hoy, un simple vídeo en TikTok o Instagram puede cambiar las prioridades de alguien en segundos.
Construir y darse impulso con los insights adecuados es esencial: ayuda a anclar las ideas en el contexto real del consumidor, asegurar el apoyo interno y enmarcarlas en los momentos clave para que resuenen y generen una ventaja competitiva. Para tomar decisiones bien informadas, las marcas necesitan insights basados en el presente, no en el pasado.
Los insights que necesitas cuando los necesitas, gracias a la investigación híbrida en tiempo real
En Kantar creemos que la investigación híbrida en tiempo real es una forma inteligente de combinar la profundidad cualitativa y la escala cuantitativa para identificar insights actuales y permitir que se tomen decisiones con confianza en el momento adecuado.
La investigación cualitativa siempre ha sido la principal vía para que las marcas comprendan profundamente a sus consumidores, mientras que la investigación cuantitativa tradicionalmente ha ofrecido mayor escala y validación estadística. La investigación híbrida permite disfrutar de lo mejor de ambos enfoques, proporcionando insights rápidos a escala, identificando, optimizando y refinando ideas en el momento al hablar con personas reales en tiempo real.
Con estos objetivos nace Kantar Live, una nueva forma de unir lo cualitativo y lo cuantitativo en tiempo real. Kantar Live te conecta directamente con los consumidores a través de una sesión online moderada por expertos y una potente IA integrada, combinando la riqueza de los insights cualitativos con la escala y velocidad de lo cuantitativo. Ayuda a transformar los insights en acciones estratégicas claras, fundamentadas en perspectivas humanas reales.
Case Study: ayudando a Dove a explorar conceptos
Recientemente utilizamos Kantar Live para ayudar al equipo de la marca Dove de Unilever a explorar dos conceptos para un nuevo desodorante para todo el cuerpo. La sesión aprovechó las capacidades de Kantar Live para comparar ambos conceptos y entender qué elementos resonaban con los consumidores potenciales y cuáles podían optimizarse. La aportación de fotos y vídeos de los propios consumidores fue clave para destacar el contexto detrás de necesidades no cubiertas y revelar preferencias importantes sobre el formato y el atractivo del producto. Finalmente, la investigación confirmó la necesidad de un desodorante corporal completo, identificando las barreras y facilitadores que ayudarían a mejorar la probabilidad de una adopción exitosa.
Cinco beneficios de la investigación híbrida en tiempo real
La investigación híbrida en tiempo real ofrece a las marcas un avance significativo para tomar mejores decisiones basadas en insights, abordando los puntos críticos que han llevado a la sobrecarga de datos actual.
1. Insights del consumidor en etapas más tempranas.
Incluso las ideas en fases muy tempranas pueden avanzar con confianza, permitiendo a las marcas cambiar de rumbo o invertir más según sea necesario. Esto es posible gracias a la investigación cualitativa en tiempo real a escala, que acelera la comprensión sin perder matices. El exhaustivo feedback de los consumidores revela cómo piensan y sienten hoy, lo que permite que surjan nuevos insights, se identifiquen oportunidades y se desmonten ideas preconcebidas y obsoletas.
2. Identificación de motivaciones detrás de los comportamientos.
Muchas veces los datos solo muestran lo que la gente hace, sin explicar por qué. La investigación cualitativa exploratoria ayuda a identificar las motivaciones y sentimientos clave detrás de los comportamientos, haciendo la investigación más reveladora, mientras que el análisis cuantitativo refuerza la confianza y reduce el riesgo en la toma de decisiones.
3. Mayor agilidad y especificidad.
La investigación en tiempo real aporta más agilidad al ciclo de desarrollo, permitiendo una mentalidad de prueba y aprendizaje. Ahora la investigación puede ofrecer insights justo cuando se necesitan y centrarse en el problema concreto, confirmando ideas ganadoras, identificando mejoras potenciales e indicando cuándo es necesario pivotar.
4. Mejor alineación del equipo.
El enfoque híbrido online fomenta una mejor alineación entre los implicados. Todo el equipo puede participar en el proceso de investigación, nadie queda fuera. El equipo puede involucrarse directamente y trabajar colectivamente desde una comprensión común del consumidor
5. Construcción de confianza.
La inmediatez de la experiencia—ver a las personas dar feedback en tiempo real—implica a los miembros del equipo y hace que los aprendizajes sean más tangibles y memorables. Con las herramientas potenciadas por IA actuales, los equipos ganan aún más confianza gracias a los resúmenes en tiempo real y señales más claras sobre lo que resuena, reforzando que los hallazgos son fiables y accionables.
Por qué Kantar Live
Kantar Live está diseñado para ofrecer feedback de los consumidores de manera rápida, sin filtros ni alteraciones, en una sola sesión, ya sea para dar forma a esas primeras ideas de innovación, perfeccionar conceptos u optimizar creatividades antes de pasar a la siguiente fase.
Hasta 100 consumidores participan en una sesión en vivo de 60 minutos, en la que responden preguntas abiertas, reaccionan a estímulos y votan las respuestas de otros en tiempo real. Los clientes observan en directo, hacen preguntas mientras la sesión avanza y se unen a un debrief inmediato liderado por expertos para determinar los próximos pasos.
- Cualitativo y cuantitativo en perfecta sincronía: Explora la profundidad emocional y verifica lo que más importa, todo en un solo lugar, sin renunciar a nada ni cambiar de herramienta.
- IA integrada en todo el proceso: La IA está presente en todo el flujo de trabajo, desde la prevención de fraudes en la selección de participantes hasta el sondeo en vivo y los resúmenes en tiempo real. Permite probar hipótesis, mejorar preguntas y explorar lo más relevante mientras la sesión sigue activa.
- Participación activa, no solo observación: Las sesiones de Kantar Live son conversaciones rápidas y moderadas donde los participantes comparten, reaccionan y votan en tiempo real, generando interacción.
- La fuerza del grupo capturada en directo: Descubre las emociones de las personas, captura sus reacciones inmediatas y cuantifica lo que más resuena mediante votaciones en vivo.
- Basado en el mejor conocimiento de Kantar: Accede al conocimiento más fiable del sector, integrado en tu flujo de trabajo, desde nuestro marco probado de equity de marca MDS hasta nuestras soluciones propias de Creatividad (LinkAI) o Innovación (suite eValuate).
- Soporte experto que avanza contigo: Avanza de forma eficiente y segura en cada proyecto con asesoramiento y asistencia paso a paso de nuestros expertos globales
- Alcance global, velocidad en tiempo real: Conecta con consumidores en el momento, dondequiera que estén, con la flexibilidad de adaptarte a tus plazos sin perder rigor.
En un mundo donde el cambio se acelera, las marcas necesitan insights oportunos que se muevan tan rápido como la cultura, impulsados por voces reales y arraigados en perspectivas humanas. La investigación híbrida en tiempo real ya no es un lujo; es el nuevo estándar para el crecimiento de las marcas.