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激活以用户为核心的行为
激活以用户为核心的行为
赋权员工,以同理心对待用户,打造令人难忘的用户体验
优势
01
快速响应用户反馈
以满足用户需求为出发点,根据反馈采取行动,优化认知、服务和业务流程,形成业务闭环。
02
激发行动并监测变化
制定目标和激励计划,鼓励员工提供出色的用户体验,驱动增长。
03
将员工和用户置于公司的核心
营造公司文化,创造属于员工和用户的难忘时刻,提高用户忠诚度和员工敬业度。
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