Comprendere il Contesto del Cliente

Unisce dati transazionali, comportamentali e attitudinali per aiutarti a comprendere le motivazioni dei consumatori e diventare ancora più meaningful.

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Overview

La vera comprensione del consumatore non nasce solo con l'ascolto del suo feedback, ma anche dall'analisi delle sue scelte, dei suoi acquisti e dei suoi comportamenti. Attraverso l’analisi integrata di dati, del customer journey e applicando una segmentazione si può ottenere una visione olistica del consumatore lungo tutto il suo lifecycle.

Caratteristiche principali

Segmentazione della tua Customer base

Una migliore comprensione dei segmenti di clientela e delle loro differenze porta a migliorare la comunicazione e i risultati di acquisizione.

Una visione a 360 gradi del cliente

Analizziamo i dati transazionali, comportamentali e provenienti dalle survey per avere una comprensione olistica del tuo cliente.

Mappature del Customer journey  

Migliora i tassi di acquisizione e retention. Utilizziamo il nostro human understanding per mappare il customer journey collegandolo all’offerta del tuo brand.

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