Podium de la Relation Client 2023

Si la responsabilité m'était comptée : résultats et enseignements de l'édition 2023
Télécharger le rapport Nous contacter
PRC
Karen Tartour
Karen
Tartour

Directrice Expertise CX – Europe du Sud et Centrale

Tiphaine Le Gorju
Tiphaine
Le Gorju

Directrice Expertise CX – France

Nous contacter
Experience client & Engagement collaborateurs

Découvrez les principaux enseignements de l'édition 2023 du Podium de la Relation Client organisé par BearingPoint et Kantar.

Ce baromètre de référence interroge 4000 Français et couvre 11 secteurs d'activités.

Quelles stratégies les marques mettent-elles en l'œuvre sur les 3 piliers de l'expérience client : l'Exécution, le Lien, l'Émotion ?

Ecoutez les témoignages des lauréats de l'édition 2023 – Regardez le replay

Avec les témoignages de :

  • Isabelle Ferrand, DGA de la Confédération Nationale du Crédit Mutuel (CNCM), Crédit Mutuel
  • Mélanie Catheline, Directrice Marketing Client, France, Yves Rocher
  • Pascal Demurger, Directeur Général, Groupe MAIF
  • Fabien Pelous, Senior Vice President Customer Experience, Air France

Pour toute question concernant le Podium de la Relation, contactez Muriel Monteiro, Associée Expérience Client , BearingPoint et Karen Tartour, Directrice CX Central & Southern Europe, Kantar Insights.

Nous contacter