CX Analisi della Concorrenza e della Relazione con il Cliente
Come eccellere nei momenti che contano per i tuoi clienti e distinguervi dai competitor
Overview
Il TRI*M relazionale analizza la forza e il potenziale della tua relazione con i clienti, al fine di orientare le tue strategie. Ti aiuta a comprendere le loro esigenze durante tutto il “customer journey”, mostrandoti come ti posizioni rispetto ai competitor, quali sono i momenti più importanti e dove investire.
Qualche dato
25.000
progetti realizzati
120
paesi
1.900
aziende
Caratteristiche principali
Piano azionabile
Consulenza da parte dei leader mondiali in customer experience, e un database CX completo per dati di benchmark.
Collaudato
Il nostro approccio fonda la sua validità sulle neuroscienze e sull'economia comportamentale, e ha un legame forte con il comportamento effettivo dei clienti.
Partnership autorevoli
In collaborazione con i principali fornitori di piattaforme, progettiamo e attiviamo programmi CX per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Soluzioni correlate
Consente di valutare il livello della tua situazione in ambito CX e di allineare la tua organizzazione a ciò che serve per una CX transformation di successo.
Scopri cosa rende la vostra esperienza unica e come contribuisce a mantenere la brand promise